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【单选题】

（　　）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计
A．品牌形象
B．预期质量
C．感知质量
D．感知价值

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

2%的考友选择了A选项

73%的考友选择了B选项

23%的考友选择了C选项

2%的考友选择了D选项

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